Columbus
Gwarancja prawna
Minimum dwuletnia ochrona gwarancji prawnej dla towarów sprzedawanych na terenie Unii Europejskiej.
Konsument może dochodzić swoich praw z tytułu gwarancji zgodności towaru z umową, na przykład jeśli towar:
- nie odpowiada opisowi;
- nie działa zgodnie z przeznaczeniem.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, który istniał w chwili dostarczenia towaru i ujawnił się w okresie obowiązywania gwarancji prawnej. W takiej sytuacji sprzedawca jest zobowiązany do zaoferowania:
- bezpłatnej naprawy lub bezpłatnej wymiany;
- w niektórych przypadkach — obniżenia ceny lub pełnego zwrotu kosztów.
W niektórych krajach okres gwarancji prawnej jest dłuższy. W przypadku towarów używanych może obowiązywać krótszy okres, ale nie mniej niż jeden rok. Aby uzyskać szczegółowe informacje o prawach w danym kraju, zeskanuj poniższy kod QR lub zapytaj sprzedawcę.
europa.eu/youreurope/guarantees
Co zrobić, jeśli otrzymasz towar niezgodny z umową:
- Jak najszybciej skontaktuj się ze sprzedawcą i zgłoś problem;
- Przedstaw dowód zakupu, na przykład paragon, fakturę lub potwierdzenie z konta bankowego.
Sprzedawcy i producenci mogą również oferować gwarancje handlowe, które obowiązują niezależnie od gwarancji prawnej. Przykładowo możesz zobaczyć oznaczenie GARAN, które oznacza gwarancję trwałości oferowaną przez producenta bez dodatkowych kosztów i obejmującą cały produkt.