CZAPKA MELCHER OOSTERMAN BETTER TOGETHER

Gwarancja prawna

Minimum dwuletnia ochrona gwarancji prawnej dla towarów sprzedawanych na terenie Unii Europejskiej.

Konsument może dochodzić swoich praw z tytułu gwarancji zgodności towaru z umową, na przykład jeśli towar:

• nie odpowiada opisowi;
• nie działa zgodnie z przeznaczeniem.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, który istniał w chwili dostarczenia towaru i ujawnił się w okresie obowiązywania gwarancji prawnej. W takiej sytuacji sprzedawca jest zobowiązany do zaoferowania:

• bezpłatnej naprawy lub bezpłatnej wymiany;
• w niektórych przypadkach — obniżenia ceny lub pełnego zwrotu kosztów.

W niektórych krajach okres gwarancji prawnej jest dłuższy. W przypadku towarów używanych może obowiązywać krótszy okres, ale nie mniej niż jeden rok. Aby uzyskać szczegółowe informacje o prawach w danym kraju, zeskanuj poniższy kod QR lub zapytaj sprzedawcę.

europa.eu/youreurope/guarantees

Co zrobić, jeśli otrzymasz towar niezgodny z umową:

1. Jak najszybciej skontaktuj się ze sprzedawcą i zgłoś problem;
2. Przedstaw dowód zakupu, na przykład paragon, fakturę lub potwierdzenie z konta bankowego.

Sprzedawcy i producenci mogą również oferować gwarancje handlowe, które obowiązują niezależnie od gwarancji prawnej. Przykładowo możesz zobaczyć oznaczenie GARAN, które oznacza gwarancję trwałości oferowaną przez producenta bez dodatkowych kosztów i obejmującą cały produkt.