Política de envio

POLÍTICA DE ENVIO

Transportadoras
Enviamos para todo o mundo através de transportadoras com rastreamento. A FedEx é a nossa principal transportadora internacional.

Armazéns & Expedição
As encomendas são expedidas a partir de um dos nossos dois armazéns, dependendo da disponibilidade do produto e do destino:
- Europa: Via Gobetti, 4 BIS – 20090 Caleppio di Settala (MI), Itália
- EUA: Cycle Source Logistics, 2105 SE 5th Street, Ames, IA 50010

Prazos de entrega
- Itália: 3–5 dias úteis
- Restante do mundo: 4–10 dias úteis

Portes grátis
Oferecemos portes grátis em encomendas elegíveis superiores a 200 € / 200 $ para destinos na União Europeia e nos Estados Unidos. Oferta válida apenas para vestuário, acessórios, vestuário técnico e fitas de guiador.

Direitos aduaneiros, impostos de importação e taxas
Os custos de envio NÃO incluem direitos aduaneiros, impostos de importação, taxas alfandegárias, taxas de corretagem ou quaisquer outros encargos aplicados pelo país de destino.

Para todas as encomendas enviadas para fora da União Europeia (e para encomendas enviadas do nosso armazém europeu para os Estados Unidos), o cliente é o único responsável pelo pagamento de todos estes encargos no momento da entrega. Estes valores são determinados pelas autoridades aduaneiras do país de destino e estão totalmente fora do controlo da Cinelli Milano.

Recomendamos vivamente que os clientes fora da UE verifiquem as regras de importação e as taxas estimadas do seu país antes de efetuarem a encomenda. Ao efetuar uma encomenda, o cliente reconhece e aceita a responsabilidade por estes encargos.

Envios recusados e devoluções devido a não pagamento de direitos
Se uma encomenda for recusada na entrega, ou devolvida por o cliente não ter pago os direitos aduaneiros ou taxas de importação exigidos, aplica-se o seguinte:

  - Tentaremos contactar o cliente para lhe dar a opção de pagar os direitos e aceitar a entrega antes de a encomenda ser devolvida. Aguardaremos um período razoável por resposta antes de autorizar a transportadora a devolver a mercadoria.
  - Assim que a encomenda for devolvida, os seguintes custos serão deduzidos do reembolso da encomenda:
      • Custos de envio de devolução
      • Taxas de retenção, desalfandegamento e administrativas cobradas pela transportadora (ex.: taxas de serviço de desalfandegamento adicionais da FedEx)
      • Quaisquer direitos, IVA ou imposto de selo suportados pela Cinelli Milano no regresso da encomenda
      • Custo original de envio, caso a encomenda tenha tido portes grátis
  - Se estes custos forem iguais ou superiores ao valor da encomenda, não será efetuado qualquer reembolso.
  - O produto só será reembolsado após receção e inspeção no nosso armazém.

Esta política não afeta os direitos legais de desistência do cliente ao abrigo da legislação de defesa do consumidor da UE para encomendas efetuadas dentro da União Europeia, quando aplicável.