FAQ

Preise und Währung

F. Sind Ihre Preise inklusive Steuern?
A. Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer, wo zutreffend. Alle anderen Preise verstehen sich ohne lokale Einfuhrzölle und Steuern, die erhoben werden, sobald eine Sendung Ihr Land erreicht, sofern nicht anders angegeben. Einfuhrzölle und Steuern können während bestimmter Aktionszeiträume erlassen werden.

Kostenloser Versand für Bekleidung/Zubehör

F. Wie kann ich kostenlosen Versand für meine Bestellung erhalten?
A. Bestellungen von Artikeln zum vollen Preis im Wert von mehr als 150 € oder 150 $, die nach Europa oder in die USA versandt werden, sind für kostenlosen Versand berechtigt. Kostenloser Versand gilt nicht für reduzierte Artikel und kann nicht mit anderen Aktionen, Kombos oder Rabatten kombiniert werden. Kostenloser Versand ist nicht für Fahrräder, Rahmen und Art-Programm-Artikel verfügbar.

Nicht auf Lager

F. Wann sind Produkte wieder auf Lager?
A. Sobald wir ein voraussichtliches Lieferdatum haben, wird es auf der Produktseite veröffentlicht.

F. Ich möchte ein Produkt bestellen, kann es aber nicht in den Warenkorb legen.
A. Wenn die Option, einen Artikel auszuwählen, nicht verfügbar ist, bedeutet dies, dass das Produkt nicht auf Lager ist. Bitte nutzen Sie die Funktion „E-Mail-Benachrichtigung bei Verfügbarkeit“ auf der Produktseite, um Updates zu erhalten.

Lieferung

F. Wie lange dauert die Lieferung?
A. Wir nutzen Express-Kuriere für weltweite Sendungen, einschließlich Italien, Europa und andere internationale Ziele.

F. Wann wird meine Bestellung versandt?
A. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Bestellbestätigung versandt.

F. Wie werden Produkte versandt?
A. Bestellungen werden je nach beim Checkout gewähltem Service über verschiedene Kuriere versandt.

F. Wie viel kostet der Versand zu meiner Adresse?
A. Die Versandkosten werden in Ihrem Warenkorb vor dem Checkout angezeigt.

Rücksendungen

F. Was ist Ihre Rückgaberichtlinie?
A. Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden, sofern sie unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand mit Verpackung sind. Für vollständige Details siehe unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

F. Mir gefällt das bestellte Produkt nicht. Was kann ich tun?
A. Wenn das Produkt unbenutzt und in neuwertigem Zustand ist, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden. Bitte siehe unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie für Details.

F. Ich möchte ein Produkt zurücksenden, habe aber die Originalverpackung nicht mehr.
A. Sie können Artikel in alternativer Verpackung zurücksenden, aber bitte stellen Sie sicher, dass sie sicher verpackt sind, um Transportschäden zu vermeiden.

F. Ich möchte einen Artikel gegen eine andere Größe umtauschen, aber die Größe ist nicht verfügbar.
A. Wenn die Größe auf der Website nicht verfügbar ist, ist sie nicht auf Lager. Sie können den Artikel für eine Rückerstattung zurücksenden oder gegen ein anderes Produkt umtauschen. Wenn der Umtauschartikel teurer ist, müssen Sie die Differenz bezahlen; wenn er günstiger ist, erstatten wir die Differenz. Für Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter storeonline@cinelli.it.

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