Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Bitte überprüfen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen unten.

Allgemeine Richtlinien
Sie können die meisten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben, gemäß der Widerrufsfrist der Europäischen Union. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand, mit Etiketten und Verpackung sowie mit Kaufnachweis zurückgegeben werden. Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Ankunft. Wenn Ihr Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns umgehend unter storeonline@cinelli-milano.com. Rücksendungen aufgrund unseres Fehlers sind kostenlos – wir organisieren die Abholung und geben Anweisungen.

Nicht rückgabefähige Artikel
Wir können keine Rücksendungen akzeptieren für:

  • Sale-Artikel oder Geschenkkarten

  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte

  • Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)

  • Produkte zur Körperpflege (wie Kosmetika oder Schönheitsprodukte)

  • Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Umtausch
Um einen Artikel umzutauschen, senden Sie ihn bitte zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Rückerstattungen
Sie werden benachrichtigt, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wird. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen ausgestellt. Banken oder Kartenaussteller können zusätzliche Zeit benötigen, um die Rückerstattung zu verbuchen. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Geschenkgutscheine sind nicht erstattungsfähig.

Wie man zurücksendet
Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zu „Bestellverlauf und Details“ oder starten Sie direkt über den MEINE RÜCKSENDUNG STARTEN-Link. Halten Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestelldetails bereit. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

GRUPPO SRL – Div. Cinelli
Via P. Gobetti 4bis
20049 Caleppio di Settala (Milano), Italien
E-Mail: storeonline@cinelli-milano.com

Produktkategorien

  • Bekleidung, Zubehör, Komponenten und Ersatzteile: Kunden tragen die Rücksendekosten (es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft/beschädigt). Rückerstattungen werden ausgestellt, wenn das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist.

  • Kompletträder und Rahmen: Rückgabe nur innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung möglich, unbenutzt und im Neuzustand. Kunden tragen die Rücksendekosten. Rücksendungen, die nach 14 Tagen eingehen oder Artikel, die aufgrund schlechter Verpackung beschädigt sind, sind nicht erstattungs- oder umtauschfähig.

Fragen?
Wenn Sie Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung oder Rücksendung haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail an storeonline@cinelli-milano.com.