物流政策

运输政策

快递服务
我们通过可追踪的快递服务向全球发货。FedEx 是我们的主要国际承运商。

仓库与发货
订单将根据产品库存及目的地，从我们的两个仓库之一发出：
- 欧洲仓库：Via Gobetti, 4 BIS – 20090 Caleppio di Settala（米兰），意大利
- 美国仓库：Cycle Source Logistics, 2105 SE 5th Street, Ames, IA 50010

配送时效
- 意大利境内：3–5 个工作日
- 其他国家及地区：4–10 个工作日

免运费政策
对于符合条件的订单，发往欧盟和美国的目的地，单笔订单满 €150 / $150 可享受免运费。仅限服饰、配件、racewear 及 BAR TAPES 产品参与此优惠。

关税、进口税与其他费用
运费不包含目的国征收的关税、进口税、增值税、代理手续费或任何其他相关费用。

所有发往欧盟以外地区（以及从欧洲仓库发往美国的订单），客户需自行承担上述所有费用，并在收货时支付。具体金额由目的国海关决定，Cinelli Milano 无法干预。

我们强烈建议欧盟以外的客户在下单前，提前了解本国的进口政策及预估关税。下单即视为客户已知晓并同意承担相关费用。

因未支付关税导致的拒收与退货
如因客户未支付所需关税或进口费用，导致包裹被拒收或退回，处理方式如下：

  - 我们会尝试联系客户，给予支付关税并接受包裹的机会。在包裹退回前，我们会等待合理时间以获得客户回复。
  - 一旦包裹退回至我们仓库，以下费用将从订单退款中扣除：
    • 退货运费
    • 快递公司收取的关务、清关及管理费用（如 FedEx 附加清关服务费）
    • Cinelli Milano 在退货过程中产生的任何关税、增值税或印花税
    • 若订单原本享受免运费，原始发货运费也将扣除
  - 若上述费用等于或高于订单金额，则不予退款。
  - 仅在我们仓库收到并完成验收后，产品本身才会进行退款处理。

本政策不影响客户在欧盟范围内下单时，根据欧盟消费者法享有的法定撤单权（如适用）。