Términos del servicio
Proveedor: GRUPPO SRL, Via G. Vittorio 21, 20049 Caleppio di Settala (MI), Italia (“Proveedor”), opera el sitio web cinelli-milano.com. Estos Términos pueden actualizarse en cualquier momento, y los cambios entran en vigor desde la fecha en que se publican en el sitio web.
1. Objeto del Servicio
cinelli-milano.com proporciona una plataforma de comercio electrónico que permite a los clientes navegar y comprar ropa, accesorios y productos relacionados (“Productos”). Las compras requieren registro y aceptación de estos Términos. Los productos vendidos a través del sitio web están destinados exclusivamente para uso personal y no para fines profesionales o comerciales, incluyendo la reventa u otras actividades relacionadas con negocios.
2. Naturaleza de la Relación y No Aplicabilidad de las Leyes de Protección al Consumidor
Las leyes de protección al consumidor se aplican solo a los Compradores que adquieren Productos para uso personal no relacionado con su actividad profesional. Las compras realizadas utilizando un número de IVA o para fines profesionales están excluidas de las protecciones al consumidor.
3. Precios
Los precios se muestran en Euros (IVA incluido) o en USD (impuesto sobre ventas excluido donde sea aplicable). Los precios pueden cambiar en cualquier momento, incluso varias veces al día. El precio mostrado en el proceso de pago en el momento en que se envía el pedido es el precio válido.
4. Opciones de Pago
Los métodos de pago aceptados incluyen Visa, Maestro, MasterCard, American Express y PayPal. Los pagos se procesan a través de los respectivos proveedores de pago.
5. Aceptación de Órdenes de Compra
Los pedidos están sujetos a disponibilidad y aceptación explícita por parte del Proveedor. Una compra se considera aceptada solo cuando el Comprador recibe un correo electrónico de confirmación que indica que el pedido ha sido aceptado, el pago autorizado y los Productos están disponibles. Si el Comprador no recibe un correo electrónico de confirmación, debe contactar al Proveedor. Los pedidos que excedan los límites de disponibilidad no pueden ser procesados. Cada pedido recibe un número de pedido único que muestra la fecha, detalles del producto, cargos y monto total. Cualquier cambio a estos Términos es válido solo si es aceptado por escrito por el Proveedor.
6. Métodos de Entrega
Los productos se envían ex works a través de FedEx u otro servicio de mensajería. Los costos de envío y cargos relacionados aparecen en la confirmación del pedido y en la factura. Al recibir la entrega, el Comprador debe verificar la integridad del paquete, la cantidad y la correspondencia con los documentos de envío. Cualquier discrepancia debe anotarse en la documentación de entrega del mensajero; de lo contrario, se pueden perder los derechos relacionados.
7. Tiempos de Entrega Aproximados
Los tiempos de entrega estimados son de 3 a 5 días hábiles dentro de Europa y de 7 a 15 días hábiles para destinos internacionales. Los tiempos de entrega reales pueden variar según las condiciones del mensajero y el destino.
8. Derecho de Cancelación
Los consumidores pueden ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días hábiles desde la recepción de los bienes. Si el Proveedor no proporciona la información precontractual requerida, el período de desistimiento se extiende a tres meses. El derecho de desistimiento se aplica solo a los consumidores finales que compran para uso personal.
8.1 Exclusiones
El derecho de cancelación no se aplica a Productos personalizados o hechos por encargo; artículos que no pueden ser devueltos debido a su naturaleza o riesgo de deterioro; periódicos, revistas o publicaciones periódicas; o servicios ya realizados con el consentimiento del Comprador antes de que finalice el período de desistimiento.
8.2 Cómo Ejercer el Derecho de Cancelación
Para desistir, el Comprador debe enviar un correo electrónico a storeonline@cinelli.it dentro del período de desistimiento e incluir:
(1) el número de pedido,
(2) una declaración clara de desistimiento (total o parcial),
(3) los códigos y descripciones de los artículos que se devuelven,
(4) una copia del documento de compra, y
(5) los datos bancarios del Comprador si se necesitan para el reembolso.
Las solicitudes incompletas son inválidas. Después de verificar la solicitud, el Proveedor emitirá un número de autorización de devolución DDR. Los productos deben ser devueltos dentro de los 15 días de recibir el DDR a:
Via Piero Gobetti 4Bis, Caleppio di Settala, 20049 Milán, Italia
El número DDR debe estar claramente visible en el paquete. Los costos y riesgos del envío de devolución corren a cargo del Comprador. Los productos devueltos deben estar intactos, sin usar y en su embalaje original interno y externo. Los artículos dañados o incompletos serán devueltos al Comprador a su cargo. Los reembolsos se emitirán lo antes posible después de la inspección.
9. Garantías de Producto
Los términos de garantía del fabricante se aplican a todos los Productos. El Proveedor no es responsable de las condiciones de garantía determinadas por el fabricante ni de las limitaciones fuera de su control directo.
10. Garantías Dadas por el Comprador
El Comprador garantiza que todos los datos personales proporcionados son precisos y permiten una identificación adecuada. El Comprador debe mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, ya que cualquier pedido realizado con estas credenciales se considerará válido y vinculante. El Comprador debe actualizar al Proveedor sobre cualquier cambio en su información personal y debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida para comunicaciones.
11. Limitaciones de Responsabilidad
La información del producto se basa en datos del fabricante. El Proveedor no es responsable de discrepancias entre las especificaciones publicadas y los Productos entregados. El Proveedor no es responsable de interrupciones del servicio, retrasos o problemas de rendimiento causados por fuerza mayor o circunstancias fuera de su control, excepto cuando sean atribuibles a negligencia probada o falta grave.
12. Comunicaciones Electrónicas
El Comprador acepta recibir todas las comunicaciones relacionadas con los pedidos electrónicamente vía correo electrónico o servicio web. El Proveedor puede emitir facturas electrónicamente. Una factura se considera recibida una vez que llega a la dirección de correo electrónico registrada del Comprador y no más tarde de cinco días después de la transmisión. Las facturas electrónicas son válidas para fines fiscales solo cuando se imprimen.
13. Coste del Uso de Medios de Comunicación a Distancia
Cualquier costo de conexión a internet incurrido por el Comprador es su responsabilidad y depende de su proveedor de servicios.
14. Vales
Los vales promocionales por suscripción al boletín no son aplicables a cuadros o bicicletas y no pueden combinarse con otras ofertas. Las promociones de envío gratuito no pueden combinarse con ninguna otra promoción activa, incluidos vales, paquetes, combos o descuentos de cualquier tipo.