Conditions d'utilisation
Fournisseur : GRUPPO SRL, Via G. Vittorio 21, 20049 Caleppio di Settala (MI), Italie (« Fournisseur »), exploite le site cinelli-milano.com. Ces Conditions peuvent être mises à jour à tout moment, et les modifications prennent effet à partir de la date de leur publication sur le site.
1. Objet du Service
cinelli-milano.com fournit une plateforme de commerce électronique permettant aux clients de parcourir et d'acheter des vêtements, accessoires et produits connexes (« Produits »). Les achats nécessitent une inscription et l'acceptation de ces Conditions. Les produits vendus sur le site sont destinés exclusivement à un usage personnel et non à des fins professionnelles ou commerciales, y compris la revente ou toute autre activité commerciale.
2. Nature de la Relation et Non-Applicabilité des Lois de Protection des Consommateurs
Les lois de protection des consommateurs s'appliquent uniquement aux Acheteurs qui achètent des Produits pour un usage personnel sans lien avec leur activité professionnelle. Les achats effectués avec un numéro de TVA ou à des fins professionnelles sont exclus des protections des consommateurs.
3. Prix
Les prix sont affichés en Euros (TVA incluse) ou en USD (taxes de vente exclues le cas échéant). Les prix peuvent changer à tout moment, y compris plusieurs fois par jour. Le prix affiché lors du processus de commande au moment de la soumission de la commande est le prix valable.
4. Options de Paiement
Les méthodes de paiement acceptées incluent Visa, Maestro, MasterCard, American Express et PayPal. Les paiements sont traités par les fournisseurs de paiement respectifs.
5. Acceptation des Commandes d'Achat
Les commandes sont soumises à disponibilité et à l'acceptation explicite du Fournisseur. Un achat est considéré comme accepté uniquement lorsque l'Acheteur reçoit un email de confirmation indiquant que la commande a été acceptée, le paiement autorisé et les Produits disponibles. Si l'Acheteur ne reçoit pas d'email de confirmation, il doit contacter le Fournisseur. Les commandes dépassant les limites de disponibilité ne peuvent pas être traitées. Chaque commande reçoit un numéro de commande unique indiquant la date, les détails du produit, les frais et le montant total. Toute modification de ces Conditions n'est valable que si elle est acceptée par écrit par le Fournisseur.
6. Méthodes de Livraison
Les produits sont expédiés départ usine via FedEx ou un autre transporteur. Les frais d'expédition et les charges associées apparaissent dans la confirmation de commande et la facture. À la livraison, l'Acheteur doit vérifier l'intégrité du colis, la quantité et la correspondance avec les documents d'expédition. Toute divergence doit être notée sur la documentation de livraison du transporteur ; sinon, les droits associés peuvent être perdus.
7. Délais de Livraison Approximatifs
Les délais de livraison estimés sont de 3 à 5 jours ouvrables en Europe et de 7 à 15 jours ouvrables pour les destinations internationales. Les délais de livraison réels peuvent varier en fonction des conditions du transporteur et de la destination.
8. Droit de Rétractation
Les consommateurs peuvent exercer le droit de rétractation dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception des marchandises. Si le Fournisseur ne fournit pas les informations précontractuelles requises, le délai de rétractation est prolongé à trois mois. Le droit de rétractation s'applique uniquement aux consommateurs finaux achetant pour un usage personnel.
8.1 Exclusions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux Produits personnalisés ou fabriqués sur commande ; aux articles qui ne peuvent être retournés en raison de leur nature ou du risque de détérioration ; aux journaux, magazines ou périodiques ; ou aux services déjà exécutés avec le consentement de l'Acheteur avant la fin du délai de rétractation.
8.2 Comment Exercer le Droit de Rétractation
Pour se rétracter, l'Acheteur doit envoyer un email à storeonline@cinelli.it dans le délai de rétractation et inclure :
(1) le numéro de commande,
(2) une déclaration claire de rétractation (totale ou partielle),
(3) les codes et descriptions des articles retournés,
(4) une copie du document d'achat, et
(5) les coordonnées bancaires de l'Acheteur si nécessaire pour le remboursement.
Les demandes incomplètes sont invalides. Après vérification de la demande, le Fournisseur émettra un numéro d'autorisation de retour DDR. Les produits doivent être retournés dans les 15 jours suivant la réception du DDR à :
Via Piero Gobetti 4Bis, Caleppio di Settala, 20049 Milan, Italie
Le numéro DDR doit être clairement affiché sur le colis. Les frais et risques de retour sont à la charge de l'Acheteur. Les produits retournés doivent être intacts, non utilisés et dans leur emballage interne et externe d'origine. Les articles endommagés ou incomplets seront retournés à l'Acheteur à ses frais. Les remboursements seront effectués dès que possible après inspection.
9. Garanties des Produits
Les conditions de garantie du fabricant s'appliquent à tous les Produits. Le Fournisseur n'est pas responsable des conditions de garantie déterminées par le fabricant ou des limitations au-delà de son contrôle direct.
10. Garanties Données par l'Acheteur
L'Acheteur garantit que toutes les données personnelles fournies sont exactes et permettent une identification correcte. L'Acheteur doit maintenir la confidentialité de son nom d'utilisateur et de son mot de passe, car toute commande passée avec ces identifiants sera considérée comme valide et contraignante. L'Acheteur doit mettre à jour rapidement le Fournisseur concernant tout changement de ses informations personnelles et doit fournir une adresse email valide pour les communications.
11. Limitations de Responsabilité
Les informations sur les produits sont basées sur les données du fabricant. Le Fournisseur n'est pas responsable des écarts entre les spécifications publiées et les Produits livrés. Le Fournisseur n'est pas responsable des interruptions de service, des retards ou des problèmes de performance causés par la force majeure ou des circonstances indépendantes de sa volonté, sauf en cas de négligence avérée ou de faute grave.
12. Communications Électroniques
L'Acheteur accepte de recevoir toutes les communications liées aux commandes par voie électronique via email ou service web. Le Fournisseur peut émettre des factures électroniquement. Une facture est considérée comme reçue une fois qu'elle atteint l'adresse email enregistrée de l'Acheteur et au plus tard cinq jours après sa transmission. Les factures électroniques ne sont valables à des fins fiscales que lorsqu'elles sont imprimées.
13. Coût de l'Utilisation des Moyens de Communication à Distance
Tous les coûts de connexion Internet encourus par l'Acheteur sont à sa charge et dépendent de son fournisseur de services.
14. Bons
Les bons promotionnels d'inscription à la newsletter ne s'appliquent pas aux cadres ou vélos et ne peuvent être combinés avec d'autres offres. Les promotions de livraison gratuite ne peuvent être combinées avec aucune autre promotion active, y compris les bons, les lots, les combos ou les réductions de toute nature.