Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Transporteurs
Nous expédions dans le monde entier en utilisant des transporteurs suivis. FedEx est notre principal transporteur international.

Entrepôts & Expédition
Les commandes sont expédiées depuis l'un de nos deux entrepôts, en fonction de la disponibilité des produits et de la destination :
- Europe : Via Gobetti, 4 BIS – 20090 Caleppio di Settala (MI), Italie
- USA : Cycle Source Logistics, 2105 SE 5th Street, Ames, IA 50010

Délais de livraison
- Italie : 3 à 5 jours ouvrables
- Reste du monde : 4 à 10 jours ouvrables

Livraison gratuite
Nous offrons la livraison gratuite sur les commandes éligibles de plus de 150 € / 150 $ vers les destinations de l'Union européenne et des États-Unis. Offre uniquement valable pour les vêtements, accessoires, tenue technique, et rubans de cintre.

Droits de douane, taxes d'importation et tarifs
Les frais d'expédition N'INCLUENT PAS les droits de douane, taxes d'importation, tarifs, frais de courtage ou tout autre frais imposé par le pays de destination.

Pour toutes les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne (et pour les commandes expédiées depuis notre entrepôt européen vers les États-Unis), le client est seul responsable du paiement de tous ces frais dus à la livraison. Ces montants sont déterminés par l'autorité douanière du pays de destination et échappent entièrement au contrôle de Cinelli Milano.

Nous encourageons fortement les clients en dehors de l'UE à vérifier les règles d'importation de leur pays et les taux de droits estimés avant de passer une commande. En passant une commande, le client reconnaît et accepte la responsabilité de ces frais.

Expéditions refusées et retours dus à des droits impayés
Si une expédition est refusée à la livraison, ou est retournée chez nous parce que le client n'a pas payé les droits de douane ou frais d'importation requis, les points suivants s'appliquent :

  - Nous tenterons de contacter le client pour lui donner l'option de payer les droits et d'accepter la livraison avant que le colis ne soit retourné. Nous attendrons une période raisonnable pour une réponse avant d'autoriser le transporteur à retourner les marchandises.
  - Une fois qu'un colis est retourné chez nous, les coûts suivants seront déduits du remboursement de la commande :
    • Frais de retour
    • Frais de rétention, de dédouanement et administratifs facturés par le transporteur (par exemple, frais de service de dédouanement auxiliaire de FedEx)
    • Tous droits, TVA ou droits de timbre encourus par Cinelli Milano lors du retour
    • Coût d'expédition initial, si la commande bénéficiait de la livraison gratuite
  - Si ces coûts sont égaux ou supérieurs à la valeur de la commande, aucun remboursement ne sera effectué.
  - Le produit lui-même sera remboursé uniquement une fois qu'il aura été reçu dans notre entrepôt et inspecté.

Cette politique n'affecte pas les droits légaux de rétractation du client en vertu de la législation européenne sur la consommation pour les commandes passées au sein de l'Union européenne, le cas échéant.